Terms of sale
📋 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 1 Avril 2026
1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Maison Christ par la micro-entreprise Nouvelle Richesse, nom commercial Maison Christ. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré. Maison Christ agit en tant que revendeur et s'approvisionne auprès de fournisseurs tiers. Cela n'affecte en rien les droits du consommateur tels que prévus par le Code de la consommation français.
3. Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
4. Paiement Le paiement est sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée par notre site. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
5. Livraison Nous livrons à l'international, notamment en Europe, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays d'Afrique.
Les délais de livraison sont en moyenne de 4 à 12 jours ouvrés pour l'Europe (pour les DOM-TOM les délais peuvent être plus longs, 15 à 45 jours).
🌍 Livraison vers l'Afrique — selon le pays de destination : certains pays 15 à 25 jours, d'autres pays 30 à 45 jours.
Les délais peuvent varier selon le transporteur, les formalités douanières et les contraintes logistiques locales. La boutique ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes. Les délais commencent à courir à partir de l'expédition de la commande.
6. Protection de livraison La protection de livraison est une option facultative proposée lors de la commande.
Elle couvre : la perte du colis, le vol confirmé, le colis endommagé à la livraison.
Elle ne couvre pas : erreur d'adresse fournie par le client, retard de livraison, force majeure.
La demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis ou de la constatation du problème. Toute demande passée après ce délai pourra être refusée. Le client doit fournir des preuves justificatives (photos, vidéos, numéro de commande, etc.).
7. Garantie commerciale
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie à vie, selon l’offre choisie.
La garantie à vie s’applique uniquement aux croix éligibles, à savoir :
- Les croix incluses dans les offres promotionnelles (ex : 2 achetés = 1 offert)
- Les croix pour lesquelles la garantie à vie est explicitement incluse ou achetée
La garantie couvre les défauts de fabrication, la casse en usage normal, les anomalies de décoloration ainsi que les dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation.
En cas de défaut, le produit pourra être remplacé gratuitement, sous réserve de validation par le service client (preuve photo ou vidéo requise).
La garantie ne couvre pas : perte ou vol, mauvaise utilisation, dommages volontaires, modification du produit, exposition à des produits chimiques, ainsi que l’usure normale.
Dans le cadre d’une offre promotionnelle (ex : 2 achetés = 1 offert), la garantie s’applique individuellement à chaque produit.
Seul l’article présentant un défaut pourra être remplacé.
La garantie donne droit uniquement à un remplacement. Aucun remboursement ne pourra être effectué au titre de cette garantie.
La garantie est valable uniquement pour les produits achetés sur le site officiel. Toute demande est soumise à validation.
8. Offre promotionnelle – 2 achetés = 1 offert L'offre s'applique uniquement aux produits éligibles indiqués sur le site.
En cas de retour : si l'ensemble du lot est retourné → remboursement selon le montant payé. Si une partie du lot est conservée → le remboursement sera recalculé au prix non promotionnel des produits conservés.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont gratuits. L'offre ne peut pas être cumulée avec d'autres promotions sauf indication contraire.
9. Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont gratuits. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
10. Concours et jeux-concours Les concours organisés par la boutique sont soumis aux conditions indiquées lors de leur publication, notamment sur Instagram. La participation implique le respect des règles indiquées. Le tirage au sort peut être réalisé manuellement ou via un outil automatique. Les gagnants sont informés via le réseau social ou par email. Les gains ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni convertibles en argent sauf mention contraire. La boutique se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler un concours si nécessaire.
11. Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.