Refund policy

📦 POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Notre politique de retour et de remboursement est conforme aux dispositions du Code de la consommation français.

Nom de la marque : Maison Christ

Email : maisonchrist.contact@gmail.com

SIRET : 944 406 925 00015

1. Droit de rétractation (14 jours) Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit, sans frais. Pour être éligible à un retour, l’article doit être neuf, non porté, non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, tout article ayant été porté ne pourra pas être remboursé.

2. Produits non remboursables Les cartes-cadeaux ainsi que les protections de livraison et garanties (services consommés dès la validation de la commande) ne sont pas remboursables.

3. Procédure de retour Pour demander un retour, contactez-nous : 📩 maisonchrist.contact@gmail.com 📲 Instagram : @maison_christ

Merci d'indiquer : votre nom complet, votre numéro de commande, la raison du retour, des photos si vous constatez un défaut.

Une fois la demande validée, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

4. Frais de retour Les retours sont 100 % gratuits. Vous ne payez rien, quelle que soit la raison du retour.

5. Délais pour retourner Après validation de votre demande de retour, vous disposez de 7 jours pour déposer le colis.

6. Annulation ou modification de commande Une commande ne peut pas être annulée ou modifiée une fois que l'expédition est en cours et que le colis a été transmis au transporteur. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du colis avant d'effectuer une demande de retour.

7. Remboursements Une fois l'article retourné, reçu et inspecté, nous vous informerons de notre décision.

✅ Si le retour est accepté : remboursement effectué dans un délai de 3 à 14 jours, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.

❌ Si le retour est refusé (article utilisé, endommagé par vos soins ou sans emballage d'origine) : aucun remboursement ne sera effectué.

8. Remboursements en retard ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez votre compte bancaire, contactez votre société de carte bancaire, puis votre banque. Si après ces étapes vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à maisonchrist.contact@gmail.com