Shipping policy
📦 POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Cette politique est conforme aux dispositions du Code de la consommation français.
Nom de la marque : Maison Christ
Email : maisonchrist.contact@gmail.com
SIRET : 944 406 925 00015
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être neuf, non porté, non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, tout article ayant été porté ne pourra pas être remboursé.
2. Produits non remboursables
Les cartes cadeaux ainsi que les services liés à la commande (ex : protection de livraison, options additionnelles) ne sont pas remboursables.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous :
📩 maisonchrist.contact@gmail.com
Merci d’indiquer : nom complet, numéro de commande, motif du retour, photos si nécessaire.
Après validation, les instructions de retour seront envoyées.
4. Frais de retour
Les retours sont gratuits.
5. Délais de retour
Après validation, le client dispose de 7 jours pour renvoyer le colis.
6. Annulation ou modification de commande
Une commande ne peut plus être modifiée ou annulée une fois expédiée.
Le client devra attendre la réception du colis pour effectuer une demande de retour.
7. Remboursement
Après réception et inspection du produit, une décision est communiquée.
✔️ Retour accepté : remboursement sous 3 à 14 jours conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.
❌ Retour refusé : aucun remboursement (produit utilisé, endommagé ou non conforme aux conditions de retour).
8. Remboursements en attente
En cas de retard, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou fournisseur de paiement.
Si nécessaire, contactez-nous à l’adresse indiquée.