📦 POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nom de la marque : Maison Christ
Email : maisonchrist.contact@gmail.com
SIRET : 944 406 925 00015

1. Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, tout article ayant été porté ou utilisé ne pourra pas être accepté dans le cadre d’un retour lorsque son état ne permet plus sa remise en vente.

2. Produits non remboursables

Les cartes-cadeaux ainsi que les protections et garanties de livraison, lorsqu’elles ont été consommées dès la validation de la commande, ne sont pas remboursables lorsque la loi permet leur exclusion.

3. Procédure de retour

Pour demander un retour, contactez-nous :

📩 maisonchrist.contact@gmail.com
📲 Instagram : @maison_christ

Merci d’indiquer :

• votre nom complet ;

• votre numéro de commande ;

• la raison du retour ;

• des photos si vous constatez un défaut.

Une fois la demande validée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

4. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou d’erreur imputable à Maison Christ, les frais de retour seront pris en charge par Maison Christ.

5. Délais pour retourner

Après validation de votre demande de retour, vous disposez de 7 jours pour déposer le colis selon les instructions communiquées.

6. Annulation ou modification de commande

Une commande ne peut pas être annulée ou modifiée une fois que son expédition est en cours et que le colis a été transmis au transporteur.

Dans ce cas, le client devra attendre la réception du colis avant d’effectuer une demande de retour, conformément aux conditions prévues par la loi.

7. Remboursements

Une fois l’article retourné, reçu et inspecté, nous vous informerons de notre décision.

✅ Si le retour est accepté : le remboursement sera effectué dans le délai légal applicable, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.

Le remboursement peut être réduit en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

❌ Si le retour ne respecte pas les conditions applicables : notamment si le produit a été porté, utilisé ou endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, les conséquences sur le remboursement seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

8. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire et à contacter votre établissement bancaire.

Si, après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :

📩 maisonchrist.contact@gmail.com